Die Produktpalette der ETH Store AG (Merchandisingartikel mit ETH Logo, Schreibwaren, Bücher, Dienstleistungen) kann auf dem Areal der ETH Zürich, (und ein Teilsortiment im Shop ITZ, Toniareal Zürich) und temporär an Veranstaltungen der Hochschulen erworben werden. Bestellungen können jederzeit im Onlineshop erfolgen. Das Angebot ist zugänglich für jedermann. Die Preispolitik des ETH Stores sieht wo immer möglich einen vorteilhaften schulinternen Preis vor für Studierende und Angehörige der Hochschulen, die sich beim Einkauf mit einem Ausweis legitimieren können.

Im Onlineshop werden Sie nach dem Einloggen mit dem ETH-Login auf Ebene der schulinternen Preise geführt, sofern Sie mit Ihrem Login die Berechtigung haben. Kunden ohne speziellen Ausweis profitieren von den auch sehr attraktiven schulexternen ETH Store-Preisen. Die Allgemeinen Geschäftsbedingungen (nachfolgend „AGB“ genannt) der ETH Store AG (nachfolgend „ETH Store“ genannt) gelten für sämtliche Produkte und Dienstleistungen des ETH Stores (nachfolgend „Produkte“ genannt). Als Kunde wird jede natürliche und juristische Person bezeichnet, welche mit dem ETH Store geschäftliche Beziehungen pflegt.

Es gelten ausschließlich die nachfolgenden AGB in ihrer zum Zeitpunkt der Bestellung gültigen Fassung. Abweichende Bedingungen des Bestellers erkennt der ETH Store nicht an, es sei denn, der ETH Store hätte ausdrücklich schriftlich ihrer Geltung zugestimmt.

Die Produktinformationen zu den im Onlineshop gezeigten Produkten stellt der ETH Store möglichst klar zusammen. Soweit es sich dabei um Angaben des Herstellers handelt, sind immer die Angaben des Herstellers selbst massgebend. Der ETH Store ist bestrebt, die Angaben des Herstellers korrekt abzubilden, kann dafür aber keine Gewähr leisten.

Ihre Bestellung stellt ein Angebot an uns zum Abschluss eines Kaufvertrages dar. Ein Kaufvertrag kommt erst dann zustande, wenn wir das bestellte Produkt an Sie versenden, oder Sie es bei uns abholen. Über Produkte aus ein und derselben Bestellung, die nicht in der Versandbestätigung aufgeführt sind, kommt kein Kaufvertrag zustande. Vertragspartner ist die ETH Store AG. Nicht alle im Onlineshop aufgeführte Produkte sind auch in den ETH Store Verkaufsstellen vorrätig.

Die Preisangaben in den ETH Store Verkaufsstellen und im Onlineshop sind inkl. MWST und verstehen sich in Schweizer Franken. In den Verkaufsstellen kann Bar oder mit Debit- und Kreditkarten bezahlt werden. Institutionellen Kunden bietet der ETH Store die Möglichkeit, eine Kundenkarte zu beantragen und auf Rechnung einzukaufen

Im Onlineshop verpflichtet sich der Kunde, die Bestellung mit den zur Verfügung gestellten Zahlungsmöglichkeiten zu bezahlen. Bei Abholung ist auch Barbezahlung möglich. Der ETH Store behält sich das Recht vor, Kunden ohne Angaben von Gründen von einzelnen Zahlungsarten auszuschliessen. Sofern es sich um einen Kreditkartenkauf handelt, wird der entsprechende Betrag vom Kreditkartenkonto abgebucht und die Ware verschickt. Kommt der Besteller bei Bezahlung per Rechnung in Zahlungsverzug, so ist der ETH Store berechtigt, Verzugszinsen in Höhe von maximal 5 % über dem von der Schweizer Notenbank bekannt gegebenen Basiszinssatz p.a. zu fordern. Falls dem ETH Store ein höherer Verzugsschaden nachweisbar entstanden ist, ist er berechtigt, diesen geltend zu machen. Der Rechnungsbetrag ist bei Erhalt der Rechnung fällig. Die Bezahlung durch Senden von Bargeld oder Schecks ist nicht möglich. Bei Verlust haftet der Kunde.

Die bestellten Produkte werden - sofern im Lager verfügbar – sofort in 1-3 Arbeitstagen zum Versand übergeben, respektive bei Abholung in einer ETH Store Verkaufsstelle abholbereit gestellt. Andernfalls erfolgt eine schriftliche Auftragsbestätigung via E-Mail mit dem voraussichtlichen Liefertermin. Für Lieferungen innerhalb der Schweiz und dem Fürstentum Liechtenstein bezahlt der Empfänger eine Versandkostenpauschale von 10.- CHF inklusive MwSt. Ab einem Bestellvolumen von 300.- CHF sind die Lieferkosten inbegriffen. Bei einem Versand ins Ausland werden anfallende Mehrkosten berechnet. Zudem können zusätzliche Zollkosten im Zielland anfallen. Diese müssen vom Besteller entrichtet werden.

Sofern nicht anders vereinbart, erfolgt die Lieferung ab dem Lager an die vom Besteller angegebene Lieferadresse. Die bestellten Produkte können nur an eine Adresse versandt werden. Führt ein Auftrag zu einer Teillieferung, werden die Versandkosten nur einmal berechnet. Die Lieferung der Ware erfolgt auf Kosten und Gefahr des Kunden, und zwar auch dann, wenn Teillieferungen erfolgen. Sämtliche Angaben zu Verfügbarkeit, Versand oder Zustellung sind lediglich voraussichtliche Angaben und ungefähre Richtwerte. Sollte der ETH Store während der Bearbeitung Ihrer Bestellung feststellen, dass die von Ihnen bestellten Produkte nicht verfügbar sind, so werden Sie gesondert darüber per E-Mail oder Telefon informiert.

Bis zur vollständigen Bezahlung bleibt die gelieferte Ware Eigentum der ETH Store AG.

Der Kunde hat kein grundsätzliches Rückgaberecht. Falsch bestellte Ware kann nur nach Rücksprache und mit Einwilligung zurückgesandt werden. Änderungen auf Wunsch des Kunden sind ausnahmsweise und nach freiem Ermessen vom ETH Store möglich. Die Möglichkeit der Stornierung ist auch abhängig vom Produkt. Umtausch und Reklamationen können nur innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt der Ware berücksichtigt werden. Reduzierte Artikel sind vom Umtausch ausgeschlossen. Der Widerruf hat schriftlich oder durch Rücksendung bzw. Rückgabe der unbenutzten Ware zu erfolgen. Die Rücksendung erfolgt auf Kosten des Bestellers.

Bei einer Rücksendung ist eine Kopie der Auftragsdokumente beizulegen bzw. bei einer Rückgabe die Originalrechnung mitzubringen. Kein Umtauschrecht besteht bei Waren, die nach Kundenspezifikationen angefertigt oder eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse des Kunden zugeschnitten wurden. Porto- und Versandkosten werden nicht erstattet. Die Gutschrift kann nach Aufwand und effektiv entstandenen Kosten durch ETH Store gemindert werden und in Form eines Gutscheines zurück erstattet werden.

Widerrufsrecht:

Der Besteller kann die Vertragserklärung innerhalb von zwei Wochen ohne Angabe von Gründen in Textform (z.B. Brief, E-Mail) oder, wenn dem Besteller die Sache vor Fristablauf überlassen wird - durch Rücksendung oder Rückgabe der Sache widerrufen. Die Frist beginnt nach Erhalt dieser Belehrung in Textform, jedoch nicht vor Eingang der Ware beim Empfänger (bei der wiederkehrenden Lieferung gleichartiger Waren nicht vor Eingang der ersten Teillieferung) und auch nicht vor Erfüllung der gesetzlichen Informationspflichten. Zur Wahrung der Widerrufsfrist genügt die rechtzeitige Absendung des Widerrufs oder der Sache. Der Widerruf durch Rücksendung der Ware ist zu richten an: ETH Store AG Leonhardstrasse 36 CH-8092 Zürich

Widerrufsfolgen:

Im Falle eines wirksamen Widerrufs sind die beiderseits empfangenen Leistungen zurückzugewähren und ggf. gezogene Nutzungen (z.B. Zinsen oder für den Gebrauch der Sache eine Nutzungsgebühr) herauszugeben. Kann der Besteller dem ETH Store die empfangene Leistung ganz oder teilweise nicht oder nur in verschlechtertem Zustand zurückgewähren, muss er dem ETH Store insoweit ggf. Wertersatz leisten. Bei der Überlassung von Sachen gilt dies nicht, wenn die Verschlechterung der Sache ausschließlich auf deren Prüfung - wie sie dem Besteller etwa im Ladengeschäft möglich gewesen wäre - zurückzuführen ist. Im Übrigen kann der Besteller die Pflicht zum Wertersatz für eine Verschlechterung der Sache, die als Folge einer bestimmungsgemässen Ingebrauchnahme der Sache (d.h. Ingebrauchnahme nur zu dem Zweck, zu dem das jeweilige Produkt bestimmt und gedacht ist) vermeiden, indem er die Sache nicht wie sein Eigentum in Gebrauch nimmt und alles unterlässt, was deren Wert beeinträchtigt. Paketversandfähige Sachen sind auf Gefahr des Bestellers zurückzusenden. Der Besteller trägt die Kosten der Rücksendung, wenn die gelieferte Ware der bestellten entspricht. Andernfalls ist die Rücksendung kostenfrei. Verpflichtungen zur Erstattung von Zahlungen muss der Besteller innerhalb von 30 Tagen nach Absendung der Widerrufserklärung erfüllen. Die Frist beginnt mit der Absendung der Widerrufserklärung oder der Sache; für den ETH Store mit deren Empfang.

Das Widerrufsrecht besteht nicht bei:

• der Lieferung von Waren, die nach Kundenspezifikation angefertigt werden oder eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse zugeschnitten sind oder die auf Grund ihrer Beschaffenheit nicht für eine Rücksendung geeignet sind oder schnell verderben können oder deren Verfalldatum überschritten würde.
• der Lieferung von Audio- oder Videoaufzeichnungen oder von Software, sofern die gelieferten Datenträger vom Verbraucher entsiegelt worden sind oder
• der Lieferung von Zeitungen, Zeitschriften und Illustrierten.

Eine Produkthaftung wird grundsätzlich ausgeschlossen.

Bei der Erhebung, Verarbeitung und Nutzung personenbezogener Daten gelten uneingeschränkt die Bestimmungen des Schweizerischen Datenschutzgesetzes und der einschlägigen Rechtsnormen. Die anlässlich der Bestellabwicklung anfallenden Kundendaten werden lediglich für interne Marketing- und Marktforschungszwecke genutzt.

Die Kundendaten werden grundsätzlich nicht an Dritte weitergegeben. Lediglich den mit der Abwicklung der Bestellung betrauten Stellen (wie z.B. der Post) werden die für sie zwingend erforderlichen Daten zugänglich gemacht. Der Kunde erklärt sich mit dieser Nutzung seiner Daten einverstanden. Im Übrigen hat er auf Anfrage jederzeit das Recht, die über ihn gespeicherten Daten einzusehen bzw. löschen zu lassen und deren Nutzung für interne Marktforschungszwecke zu verbieten.

A. Anwendbares Recht

Im Falle von Streitigkeiten ist ausschliesslich Schweizer Recht anwendbar.

B. Gerichtsstand

Gerichtsstand ist Zürich.

Zusammenfassung der Liefer- & Versandbedingungen ETH Store Sofern nicht anders vereinbart, erfolgt die Lieferung ab dem Lager an die vom Besteller angegebene Lieferadresse. Die bestellten Produkte können nur an eine Adresse versandt werden. Führt ein Auftrag zu einer Teillieferung, werden die Versandkosten nur einmal berechnet. Die Lieferung der Ware erfolgt auf Kosten und Gefahr des Kunden, und zwar auch dann, wenn Teillieferungen erfolgen.

Der Versand erfolgt durch die Schweizerische Post. Die bestellten Produkte werden - sofern im Lager verfügbar – sofort in 1-3 Arbeitstagen zum Versand übergeben, resp. bei Abholung in einer ETH Store Verkaufsstelle abholbereit gestellt. Andernfalls erfolgt eine schriftliche Auftragsbestätigung via E-Mail mit dem voraussichtlichen Liefertermin. Für Lieferungen innerhalb der Schweiz und dem Fürstentum Liechtenstein bezahlt der Empfänger eine Versandkostenpauschale von 10.- CHF inklusive MwSt. Ab einem Bestellvolumen von 300.- CHF sind die Lieferkosten inbegriffen. Bei einem Versand ins Ausland werden anfallende Mehrkosten berechnet. Zudem können zusätzliche Zollkosten im Zielland anfallen. Diese müssen vom Besteller entrichtet werden.

The product range of ETH Store AG (merchandising articles with ETH logo, stationery, books, services) can be purchased on the premises of ETH Zurich, (and a partial range in the store ITZ, Toniareal Zurich) and temporarily at events of the universities. Orders can be placed at any time in the online store. The offer is accessible to everyone. Wherever possible, the pricing policy of the ETH Store provides for a favorable intra-school price for students and members of the universities who can identify themselves with an ID card when making purchases.

In the online store, after logging in with the ETH login, you will be guided to the level of the in-school prices, provided you have the authorization with your login. Customers without a special ID card benefit from the also very attractive non-school ETH Store prices. The General Terms and Conditions (hereinafter referred to as "GTC") of ETH Store AG (hereinafter referred to as "ETH Store") apply to all products and services of ETH Store (hereinafter referred to as "Products"). Any natural person or legal entity that maintains business relations with ETH Store is referred to as a Customer.

The following GTC apply exclusively in the version valid at the time of the order. ETH Store does not recognize any deviating terms and conditions of the Customer, unless ETH Store has expressly agreed to their validity in writing.

The ETH Store compiles the product information on the products shown in the online store as clearly as possible. Insofar as the information is provided by the manufacturer, the information provided by the manufacturer itself is always authoritative. ETH Store endeavors to display the manufacturer's information correctly, but cannot provide any guarantee for this.

Your order represents an offer to us to conclude a purchase contract. A purchase contract is only concluded when we ship the ordered product to you or you pick it up from us. No purchase contract is concluded for products from one and the same order that are not listed in the shipping confirmation. The contractual partner is ETH Store AG. Not all products listed in the online store are also in stock in the ETH Store sales outlets.

The prices quoted in the ETH Store sales outlets and in the online store include VAT and are in Swiss francs. In the points of sale, payment can be made in cash or with debit and credit cards. ETH Store offers institutional customers the possibility to apply for a customer card and to purchase on account.

In the online store, the customer undertakes to pay for the order using the payment options provided. In case of pickup, cash payment is also possible. ETH Store reserves the right to exclude Customers from individual payment methods without giving reasons. If it is a credit card purchase, the corresponding amount will be debited from the credit card account and the goods will be shipped. If the Customer is in default of payment when paying by invoice, ETH Store is entitled to charge interest on arrears at a maximum rate of 5% above the base interest rate p.a. announced by the Swiss central bank. If the ETH Store can prove that it has incurred higher damages due to default, it shall be entitled to claim such damages. The invoice amount is due upon receipt of the invoice. Payment by sending cash or checks is not possible. In case of loss, the customer is liable.

The ordered products will - if available in stock - immediately be handed over for shipment within 1-3 working days, or, in case of pick-up, will be made available for pick-up at an ETH Store sales point. Otherwise, a written order confirmation will be sent via e-mail with the expected delivery date. For deliveries within Switzerland and the Principality of Liechtenstein, the recipient pays a flat shipping fee of 10.- CHF including VAT. From an order volume of 300.- CHF the delivery costs are included. In the case of shipping abroad, any additional costs incurred will be charged. Furthermore, additional customs costs may be incurred in the destination country. These must be paid by the customer.

Unless otherwise agreed, delivery is made from the warehouse to the delivery address specified by the customer. The ordered products can only be shipped to one address. If an order results in a partial delivery, the shipping costs will be charged only once. The delivery of the goods is at the expense and risk of the customer, even if partial deliveries are made. All information regarding availability, shipping or delivery is only prospective and approximate. If ETH Store discovers during the processing of your order that the products you ordered are not available, you will be informed separately by e-mail or telephone.

Until full payment, the delivered goods remain the property of ETH Store AG.

The customer has no basic right of return. Incorrectly ordered goods can only be returned after consultation and with consent. Changes at the request of the Customer are possible by way of exception and at the discretion of ETH Store. The possibility of cancellation also depends on the product. Exchanges and complaints can only be considered within 7 days after receipt of the goods. Reduced items are excluded from exchange. The cancellation must be made in writing or by returning or returning the unused goods. The return is at the expense of the customer.

In the case of a return, a copy of the order documents must be enclosed or, in the case of a return, the original invoice must be brought along. There is no right of exchange for goods that have been manufactured according to customer specifications or clearly tailored to the personal needs of the customer. Postage and shipping costs will not be refunded. The credit can be reduced by ETH Store according to effort and effectively incurred costs and can be refunded in the form of a voucher.

Right of Withdrawal:

The customer may revoke the contractual statement within two weeks without giving reasons in writing (e.g. letter, e-mail) or, if the goods are delivered to the customer before the expiry of the deadline - by returning or returning the goods. The period begins after receipt of this instruction in text form, but not before receipt of the goods by the recipient (in the case of recurring deliveries of similar goods not before receipt of the first partial delivery) and also not before fulfillment of the statutory information obligations. The timely dispatch of the revocation or the goods shall be sufficient to comply with the revocation period. The revocation by returning the goods is to be addressed to: ETH Store AG Leonhardstrasse 36 CH-8092 Zürich

Consequences of Revocation:

In the event of an effective revocation, the performances received by both parties shall be returned and any benefits derived (e.g. interest or a usage fee for the use of the item) shall be surrendered. If the Customer is unable to return the received performance to ETH Store in whole or in part or only in a deteriorated condition, the Customer must compensate ETH Store for the value thereof. This does not apply to the surrender of goods if the deterioration of the goods is exclusively due to their inspection - as would have been possible for the Customer in a retail store, for example. In all other respects the customer can avoid the obligation to pay compensation for a deterioration of the item, which is the result of an intended use of the item (i.e. use only for the purpose for which the respective product is intended and meant), by not using the item as if it were his property and by refraining from doing anything that could impair its value. Goods that can be sent by parcel post are to be returned at the risk of the customer. The customer shall bear the costs of the return shipment if the delivered goods correspond to the ordered goods. Otherwise the return is free of charge. Obligations for the refund of payments must be fulfilled by the customer within 30 days after sending the notice of cancellation. The period begins with the dispatch of the notice of revocation or the item; for ETH Store with its receipt.

The right of withdrawal does not apply to:

• The delivery of goods that are manufactured according to customer specifications or are clearly tailored to personal needs or are not suitable for return due to their nature or can spoil quickly or whose expiration date would be exceeded.
• The delivery of audio or video recordings or of software, provided that the delivered data carriers have been unsealed by the consumer or
• the delivery of newspapers, magazines and periodicals.

Product liability is excluded as a matter of principle.

When collecting, processing and using personal data, the provisions of the Swiss Data Protection Act and the relevant legal standards apply without restriction. The customer data accruing on the occasion of the order processing will only be used for internal marketing and market research purposes.

The customer data will not be disclosed to third parties. Only the agencies entrusted with the processing of the order (such as the post office) will be given access to the data that is absolutely necessary for them. The customer agrees to this use of his data. In addition, he has the right at any time upon request to view the data stored about him or to have it deleted and to prohibit its use for internal market research purposes.

A. Applicable law

In the event of disputes, Swiss law is exclusively applicable.

B. Jurisdiction

The place of jurisdiction is Zurich.

Summary of Delivery & Shipping Terms ETH Store Unless otherwise agreed, delivery is made from the warehouse to the delivery address specified by the customer. The ordered products can only be shipped to one address. If an order results in a partial delivery, the shipping costs will be charged only once. The delivery of the goods is at the expense and risk of the customer, even if partial deliveries are made.

Shipping is carried out by the Swiss Post. The ordered products are - if available in stock - immediately handed over for shipment within 1-3 working days, or made ready for collection at an ETH Store sales point. Otherwise, a written order confirmation will be sent via e-mail with the expected delivery date. For deliveries within Switzerland and the Principality of Liechtenstein, the recipient pays a flat shipping fee of 10.- CHF including VAT. From an order volume of 300.- CHF the delivery costs are included. In the case of shipping abroad, any additional costs incurred will be charged. Furthermore, additional customs costs may be incurred in the destination country. These must be paid by the customer.